• GRADOMEBLI
  • Гарантії та повернення

Гарантії та повернення

🔸 Гарантія від виробника

Усі меблі, представлені в інтернет-магазині Grado Mebli, мають гарантію від виробника до 2 років.
Гарантійні умови, терміни та порядок звернення встановлює меблева фабрика, що виготовила товар.

Ми, як офіційний продавець, забезпечуємо покупця всією необхідною інформацією для звернення за гарантійним обслуговуванням і допомагаємо у вирішенні питань із виробником.

🔸 Повернення та обмін

Повернення або обмін меблів здійснюється згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» за дотримання наступних умов:

Меблі можна повернути або обміняти, якщо:

  • Товар не використовувався та не має пошкоджень (подряпин, сколів, потертостей тощо).

  • Збережено оригінальну упаковку, допускаються лише сліди акуратного розкриття.

  • Присутні всі комплектуючі, інструкції, ярлики та заводське маркування.

  • Є документ, що підтверджує покупку (товарний чек, накладна тощо).

🔸 Особливі умови

  • Повернення товару здійснюється за рахунок покупця після узгодження з менеджером і заповнення форми повернення.

  • Ризики збереження товару під час транспортування до моменту отримання його Продавцем несе Покупець.

  • Вартість додаткових послуг (занесення, підйом, складання тощо) не повертається.

  • При поверненні коштів на банківську картку можлива затримка зарахування з боку банку.

  • Якщо до товару додавався подарунок, він має бути повернений разом із товаром.

  • У разі необхідності експертизи або додаткової перевірки якості, повернення коштів здійснюється після завершення перевірки.

  • Умови повернення не поширюються на замовлення, оплачені юридичними особами або з метою перепродажу.

❌ Не підлягають поверненню або обміну:

  • Меблі, що були у вжитку або мають ознаки збирання.

  • Вироби з порушеною комплектацією, маркуванням чи пошкодженнями після передачі Покупцю.

  • Товари, що втратили товарний вигляд через неправильне зберігання чи використання.

  • Товари з Переліку КМУ №172 від 19.03.1994 р., які не підлягають поверненню (зокрема текстиль, постіль, тюлі, мереживо тощо).

  • Матраци без упаковки або розпаковані (крім випадків виявлення дефекту).

  • Індивідуальні замовлення — меблі, виготовлені за ескізами, розмірами, тканинами чи кольорами, обраними покупцем.

  • Уцінені, акційні або відновлені товари, придбані у розстрочку чи кредит.

🔸 Важливо

Усі гарантійні та сервісні питання вирішуються згідно з правилами виробника меблів.
У разі виявлення дефекту чи пошкодження ви можете звернутися до нашої команди — ми допоможемо організувати звернення до фабрики та проконтролюємо процес заміни або ремонту.

[ { "id": 43, "name": "Партнери", "slug": "fabryky-mebliv", "children": [ { "id": 380, "name": "Гербор", "slug": "gerbor", "children": [] }, { "id": 48, "name": "Intarsio", "slug": "intarsio", "children": [ { "id": 54, "name": "Signal PL", "slug": "signal-pl", "children": [ { "id": 137, "name": "СТІЛЬЦІ SIGNAL", "slug": "stilczi-signal", "children": [] }, { "id": 136, "name": "Столи SIGNAL", "slug": "stoly-signal", "children": [] } ] } ] }, { "id": 55, "name": "MiroMark", "slug": "miromark", "children": [] }, { "id": 44, "name": "Шик Галичина", "slug": "shyk-galychyna", "children": [] }, { "id": 46, "name": "Sokme", "slug": "sokme", "children": [] }, { "id": 45, "name": "Olimpiya", "slug": "olimpiya", "children": [] }, { "id": 56, "name": "Київський стандарт", "slug": "kyyivskyj-standart", "children": [] } ] }, { "id": 374, "name": "Офісні меблі", "slug": "ofisni-mebli", "children": [] }, { "id": 143, "name": "Кухні", "slug": "kuhni", "children": [ { "id": 349, "name": "Під індивідуальне замовлення", "slug": "pid-indyvidualne-zamovlennya-kyyivskyj-standart-fabryky-mebliv", "children": [] }, { "id": 347, "name": "Плівкові МДФ фасади", "slug": "plivkovi-mdf-fasady-kyyivskyj-standart-fabryky-mebliv", "children": [] }, { "id": 182, "name": "Фарбовані МДФ фасади", "slug": "farbovani-mdf-fasady", "children": [] }, { "id": 167, "name": "Фасади ДСП", "slug": "fasady-dsp", "children": [] } ] }, { "id": 22, "name": "Аксесуари", "slug": "acesorise", "children": [ { "id": 40, "name": "Дзеркала", "slug": "dzerkala", "children": [] } ] }, { "id": 7, "name": "Дивани", "slug": "dyvany", "children": [ { "id": 25, "name": "Прямі", "slug": "prjami", "children": [] }, { "id": 23, "name": "Модульні", "slug": "modyl", "children": [] }, { "id": 24, "name": "Кутові", "slug": "kyt", "children": [] } ] }, { "id": 37, "name": "Вітальня", "slug": "vitalna", "children": [ { "id": 141, "name": "Стінки", "slug": "stinky", "children": [] } ] }, { "id": 26, "name": "Дитячі", "slug": "kidsdyvan", "children": [] }, { "id": 38, "name": "Спальня", "slug": "spalnya", "children": [] }, { "id": 20, "name": "Столи та стільці", "slug": "stolystilci", "children": [ { "id": 41, "name": "Письмові столи", "slug": "pysmovi-stoly", "children": [] }, { "id": 30, "name": "Столи", "slug": "stolu", "children": [] }, { "id": 31, "name": "Стільці", "slug": "stilci", "children": [] }, { "id": 36, "name": "Журнальні столики", "slug": "gyrnalstoly", "children": [] } ] }, { "id": 4, "name": "Ліжка", "slug": "lizhka", "children": [ { "id": 5, "name": "Односпальні", "slug": "odnospalni", "children": [] }, { "id": 13, "name": "Двоспальні", "slug": "dvospalni", "children": [] }, { "id": 18, "name": "Дитячі ліжка", "slug": "kidsbed", "children": [] } ] }, { "id": 8, "name": "Шафи та прихожі", "slug": "shafypruh", "children": [ { "id": 146, "name": "Гардероби", "slug": "garderoby", "children": [] }, { "id": 377, "name": "Пенали", "slug": "penaly", "children": [] }, { "id": 42, "name": "Шафи", "slug": "shafy", "children": [] }, { "id": 14, "name": "Шафи купе", "slug": "shafy-kupe", "children": [ { "id": 328, "name": "Кутові шафи", "slug": "kutovi", "children": [] } ] }, { "id": 327, "name": "Кіноман", "slug": "kinoman-kyyivskyj-standart-fabryky-mebliv", "children": [] } ] }, { "id": 17, "name": "Полиці та стелажі", "slug": "poluci", "children": [] }, { "id": 21, "name": "Крісла та пуфи", "slug": "krislapufs", "children": [ { "id": 28, "name": "Пуфи", "slug": "pyfs", "children": [] }, { "id": 27, "name": "М'які крісла", "slug": "mjakikrisla", "children": [] }, { "id": 39, "name": "Бенкетки", "slug": "benketky", "children": [] } ] }, { "id": 11, "name": "Матраци", "slug": "matraczy", "children": [] }, { "id": 12, "name": "Колекції GradoMebli", "slug": "kolekcziyi-gradomebli", "children": [] }, { "id": 19, "name": "Комоди та тумби", "slug": "komodtumba", "children": [ { "id": 375, "name": "Тумби", "slug": "tumby", "children": [] }, { "id": 34, "name": "Приліжкові тумби", "slug": "pruligkovitumbu", "children": [] }, { "id": 33, "name": "Комоди", "slug": "komod", "children": [] }, { "id": 32, "name": "Тумби ТВ", "slug": "tumbutv", "children": [] } ] }, { "id": 147, "name": "Модульні системи", "slug": "modulni-systemy", "children": [] }, { "id": 47, "name": "Передпокій", "slug": "peredpokij", "children": [ { "id": 379, "name": "Бенкетки", "slug": "benketky-peredpokij", "children": [] }, { "id": 378, "name": "Вішаки", "slug": "vishaky", "children": [] }, { "id": 376, "name": "Тумби під взуття", "slug": "tumby-pid-vzuttya", "children": [] } ] } ]